1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki şirket tarafından işlenir:
- Unvan: Mkosoft Yazılım Anonim Şirketi
- Adres: Fevziçakmak Mah. 10496. Sk. Erler A Blok No: 2/7, 42050 Karatay / Konya
- Vergi No: 6222464240
- E-posta: destek@onmuhasebeciniz.com
- Telefon: 0332 420 02 22
2. Hangi Kişisel Verileri İşliyoruz?
- "Sizi arayalım" formu: Sayfada bir süre kaldıktan sonra açılan formda yazdığınız adınız (isteğe bağlı), cep telefonu numaranız ve talebin gönderildiği sayfa adresi. Form e-posta adresi veya başka bir bilgi istemez; yalnızca geri arama talebinizi yanıtlamak için kullanılır.
- Yazışmalar: destek@onmuhasebeciniz.com adresine gönderdiğiniz e-postaların içeriği ve e-posta adresiniz.
- WhatsApp yazışmaları: Sitedeki WhatsApp düğmesi veya bağlantısıyla bize yazarsanız WhatsApp'ta kayıtlı telefon numaranız, profil adınız ve mesajınızın içeriği. Mesaj yalnızca siz göndermeyi seçtiğinizde bize ulaşır. Form, gönderim altyapısına ulaşamadığında talebinizi hazır bir WhatsApp mesajı olarak açabilir; bu durumda da mesajı siz gönderirsiniz.
- Analitik çerez verileri (yalnızca onayınızla): Çerez bildiriminde "Kabul et" seçerseniz Google Analytics 4 çerez kimliği, görüntülenen sayfalar, tıklanan bağlantılar, cihaz ve tarayıcı türü, yaklaşık konum (şehir/ülke) gibi kullanım verileri.
- Sunucu ve güvenlik kayıtları: Siteyi ziyaret ettiğinizde barındırma altyapısının tuttuğu IP adresi, tarayıcı bilgisi, istek zamanı ve istenen sayfa gibi erişim kayıtları.
3. Kişisel Verileri Hangi Amaçlarla İşliyoruz?
- Talep ettiğiniz geri aramayı yapmak ve ürün hakkında bilgi vermek
- E-posta ve WhatsApp üzerinden gelen destek taleplerinizi ve sorularınızı yanıtlamak
- Sitenin ve altyapının güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı önlemek
- Onay vermeniz hâlinde site kullanımını ölçmek ve siteyi iyileştirmek
4. Hukuki Sebepler
- KVKK m.5/2-c: Talebiniz üzerine sizinle iletişime geçilmesi ve bir sözleşmenin kurulmasıyla doğrudan ilgili sözleşme öncesi işlemler (geri arama formu, e-posta ve WhatsApp yazışmaları). Bu işleme için açık rızanız aranmaz; bu nedenle form onay kutusu içermez. Aydınlatma, formun gönder düğmesinin yanındaki notla ve bu metinle yapılır.
- KVKK m.5/2-f: Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz (sunucu ve güvenlik kayıtları).
- Açık rıza (KVKK m.5/1 ve m.9): Yalnızca analitik çerezler ve yurt dışına aktarım için. Onay vermezseniz Google Analytics hiç yüklenmez.
5. Kişisel Veriler Kimlere Aktarılır?
- Önmuhasebeciniz iletişim altyapısı: Form verileri api.onmuhasebeciniz.com adresindeki iletişim altyapısına iletilir ve geri arama talebiniz buradan yanıtlanır.
- Barındırma: Site Amazon Web Services (AWS) altyapısında barındırılır; sunucu kayıtları bu hizmet sağlayıcıda tutulur.
- Analitik (yalnızca onayınızla): Google Analytics hizmetini sağlayan Google.
- WhatsApp (yalnızca siz yazmayı seçerseniz): Mesajınız ve telefon numaranız, WhatsApp hizmetini sağlayan Meta Platforms'un yurt dışındaki sunucularında işlenir. Mesajı kendiniz göndermedikçe hiçbir veri aktarılmaz.
- Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal zorunluluk hâlinde).
Bu hizmet sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabilir; bu durumda aktarım KVKK m.9'daki şartlara uygun olarak yapılır. Analitik çerezlere verdiğiniz açık rıza, bu kapsamdaki yurt dışı aktarımı da kapsar. WhatsApp için yurt dışı aktarım, bu kanalı kendi isteğinizle seçip mesajı kendiniz göndermenize dayanır; istemezseniz telefon (0332 420 02 22) veya e-posta ile de ulaşabilirsiniz.
6. Toplama Yöntemi
Kişisel verileriniz; site formları, çerezler, sunucu kayıtları, e-posta ve WhatsApp yoluyla elektronik ortamda, kısmen otomatik yollarla toplanır.
7. Saklama Süreleri
- İletişim ve form kayıtları: Talebiniz sonuçlandıktan sonra 2 yıl.
- Sunucu ve güvenlik kayıtları: 2 yıl.
- Analitik çerezler: En fazla 2 yıl veya onayınızı geri alana kadar.
Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
8. KVKK m.11 Kapsamındaki Haklarınız
Veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
- KVKK m.7'de öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
9. Başvuru
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi yazılı olarak Fevziçakmak Mah. 10496. Sk. Erler A Blok No: 2/7, 42050 Karatay / Konya adresine veya destek@onmuhasebeciniz.com adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.
Çerezlerin adları, süreleri ve tercihinizi nasıl değiştireceğiniz Çerez Politikası'nda; genel veri işleme ilkelerimiz Gizlilik Politikası'nda yer alır.